Casino Kingdom Início de sessão e registo
Um guia passo a passo, desde o formulário de registo até à disponibilização de saldo na conta. Dois campos de registo não podem ser alterados posteriormente. As secções abaixo abordam também os documentos necessários para a verificação e as soluções em caso de falha no início de sessão.
Abrir uma conta
O registo é rápido e é possível depositar fundos na conta a partir do depósito mais baixo que o balcão de pagamentos aceita. O preenchimento do formulário demora apenas alguns minutos, em qualquer dispositivo.
Há dois campos que merecem mais atenção do que os restantes. A moeda, uma vez definida, é permanente, e a palavra-passe acabará por proteger um saldo, um método de pagamento e uma pasta com documentos de identificação.
A moeda também afeta diretamente o preço de entrada. O nível de depósito mais baixo é indicado numa determinada moeda e, caso haja uma discrepância entre a moeda da sua conta e a do seu cartão, será cobrada uma taxa de conversão em cada transferência.
Registo em cinco passos
Abrir o formulário
O painel de registo abre-se rapidamente e adapta-se a um ecrã estreito, pelo que não é necessário ampliar a imagem. Não é necessário descarregar nada em nenhuma fase.
Introduza os seus dados
Indique o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone. O nome deve corresponder ao documento de identificação que irá carregar posteriormente.
Escolha uma moeda e uma palavra-passe
Escolha a moeda que o seu método de pagamento já utiliza. Defina uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio e guarde-a num gestor de palavras-passe.
Confirme o seu e-mail
Aceite os termos, assinale a declaração de idade e abra o link de ativação que receberá na sua caixa de entrada. O lobby fica desbloqueado assim que o link for utilizado.
Depositar fundos na conta
Os cartões e as carteiras eletrónicas aceitam um primeiro depósito de 1 €, que é creditado instantaneamente. Apple Pay e Google Pay têm um valor mínimo de 5 €, e a transferência bancária demora entre um a três dias úteis.
O que é que o exame «KYC» avalia?
Todos os operadores licenciados têm de confirmar a identidade do titular de uma conta. A verificação não é desencadeada pelo depósito, pelo que um primeiro pagamento de pequeno montante é processado sem essa verificação.
A verificação torna-se obrigatória antes do primeiro levantamento. O processo demora normalmente entre 24 e 48 horas, sendo o resultado confirmado por e-mail.
- Documento de identificação com fotografia: passaporte, cartão de identidade nacional ou carta de condução
- Comprovativo de morada: uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário com data dos últimos 90 dias
- Comprovativo de pagamento: uma imagem do cartão que mostre os primeiros seis e os últimos quatro dígitos, ou um extrato da carteira eletrónica
- Origem dos fundos: solicitada apenas em contas com depósitos elevados nos níveis superiores do VIP
Enviar tudo no próprio dia em que se registar é a melhor forma de aproveitar esses dez minutos. O valor mínimo de levantamento é de 50 €, e ninguém quer que esse primeiro pagamento fique retido numa fila de documentos.
Ainda não tem conta?
Um primeiro depósito de 1 €, efetuado com cartão ou carteira eletrónica, dá direito a 40 rodadas na Mega Money Wheel. São oferecidas três rodadas de boas-vindas antes de qualquer pagamento.
Abrir uma contaQuando o início de sessão falha
A maioria dos problemas de acesso tem causas simples. Consulte a tabela abaixo antes de contactar o apoio técnico, pois quatro destes cinco problemas resolvem-se por si próprios em menos de um minuto.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada pelo navegador | Digite-o manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Não recebi o e-mail de ativação | Foi filtrado como spam ou há um erro ortográfico no endereço | Verifique a pasta de spam e, em seguida, peça ao apoio ao cliente para reenviar o e-mail |
| Falta o código de verificação | Sinal de telemóvel fraco ou remetente bloqueado | Solicite um novo código após uma breve espera |
| A sessão é encerrada repetidamente | Cookies obsoletos ou uma extensão de privacidade intrusiva | Limpar os dados do site e autorizar os cookies para o domínio |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas, ou uma autoexclusão ativa | Contacte o chat ao vivo; uma exclusão não pode ser levantada antecipadamente |
Manter a conta segura
O processo de início de sessão protege o dinheiro real e inclui um conjunto de digitalizações de documentos de identificação, o que lhe confere um valor superior ao de uma conta de retalho normal. Uma palavra-passe única é o requisito mínimo.
Evite iniciar sessão em redes públicas abertas e, em dispositivos partilhados, termine a sessão em vez de fechar o separador. O serviço de apoio nunca lhe pedirá a sua palavra-passe; por isso, considere qualquer pedido desse tipo como fraudulento.
Perguntas que os novos jogadores fazem
É possível alterar a moeda da conta posteriormente?
Não. A escolha é fixada no momento do registo, e uma nova moeda implica uma nova conta. Escolha a moeda que corresponda ao cartão ou à carteira digital que pretende utilizar.
Tenho de fazer a verificação antes de efetuar um depósito?
Não. O primeiro depósito é processado sem necessidade de apresentar documentos. É necessária uma verificação antes de se poder levantar dinheiro da conta.
Basta uma conta para os casinos associados?
Um perfil verificado no Casino Rewards dá acesso a mais de 20 salas, incluindo o Cosmo, o Luxury e o Zodiac. O mesmo ficheiro de identidade é utilizado em todo o grupo.
Posso fazer o registo inteiramente através do telemóvel?
Sim. O formulário, o e-mail de confirmação, o envio de documentos e a caixa funcionam todos num navegador móvel, sem necessidade de instalar nada.
E se o meu nome estiver escrito incorretamente?
Contacte o apoio ao cliente antes de enviar documentos. Uma discrepância entre o nome da conta e o documento de identificação irá atrasar o primeiro levantamento.
Como posso definir um limite de depósito?
Aceda à secção «Jogo mais seguro» do painel de controlo da conta. Uma redução entra em vigor imediatamente, enquanto um aumento demora 24 horas a entrar em vigor.
É possível encerrar uma conta de forma definitiva?
Sim. A autoexclusão oferece períodos fixos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, bem como um bloqueio permanente que não pode ser revertido durante o período de exclusão.
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia. Utilize-o quando o formulário rejeitar uma entrada válida ou quando uma mensagem esperada não chegar à sua caixa de entrada.